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一個20年鋼貿(mào)人談鋼材銷售技巧
首先說一下客情關(guān)系，客情關(guān)系其實(shí)包括了溝通話述、客戶基數(shù)、人情關(guān)系。三個方面的內(nèi)容。在這里著重說一下人情關(guān)系這個事情。
銷售本身就是一個解除抗拒的過程，和客戶交朋友，急客戶之所急，想客戶之所想，用心做好客戶需要辦的每一件事，每一個詢價。都用心去回復(fù)。
哪怕是客戶要了一件貨，也要很用心的去幫客戶找貨，想辦法給客戶送到。建立信任關(guān)系。
還有就是送禮了，中國人歷來“禮多人不怪”，在這里也不是提倡大家送禮，但要搞好關(guān)系，就好用心去了解客戶，在客戶孩子生日時送個禮物，用心發(fā)現(xiàn)客戶的興趣愛好，送一些小禮品等等，這都是方法。
還有很多很多方法，我想大家知道的方法應(yīng)該比我多，我就不再多說了。用心搞好了客情關(guān)系，與其傷其十指，不如斷其一指，這個比喻的有點(diǎn)不太恰當(dāng)，也可以說，林中有十鳥，不如手中有一鳥。
就是說，聯(lián)系客戶，不要遍地開花，初期的時候要對客戶進(jìn)行海選，然后不斷的縮小客戶家數(shù)，例如：開始要聯(lián)系300-400家客戶，然后從這里面選50家適合合作的，再從50家里挑出好的10家來維護(hù)。
不要怕浪費(fèi)時間。一個一個來，做好做精。人的精力也是有限的，后能有三五個關(guān)系好的客戶，就很不容易了。做好這一點(diǎn)。我想你的銷售一定會越做越好。
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